股指期貨交易的機(jī)遇與挑戰(zhàn)：投資者必讀的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與操作技巧
2025-09-04 
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返回列表股指期貨作為現(xiàn)代金融市場(chǎng)的重要組成部分，為投資者提供了多樣化的投資機(jī)會(huì)，同時(shí)也伴隨著復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)。在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)波動(dòng)加劇、市場(chǎng)不確定性增加的背景下，投資者需深入理解其機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并掌握相應(yīng)的操作技巧，才能在市場(chǎng)中穩(wěn)健前行。以下從市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、機(jī)遇分析、挑戰(zhàn)剖析及操作策略四個(gè)方面展開(kāi)詳細(xì)說(shuō)明。
從市場(chǎng)動(dòng)態(tài)來(lái)看，股指期貨市場(chǎng)受宏觀經(jīng)濟(jì)、政策調(diào)控、國(guó)際形勢(shì)及投資者情緒等多重因素影響。近年來(lái)，全球主要經(jīng)濟(jì)體的貨幣政策變化、地緣政治沖突以及科技行業(yè)的快速發(fā)展，均對(duì)股指期貨價(jià)格波動(dòng)產(chǎn)生了顯著影響。例如，美聯(lián)儲(chǔ)的加息周期往往導(dǎo)致市場(chǎng)流動(dòng)性收緊，股指期貨承壓下行；而新興市場(chǎng)的增長(zhǎng)潛力則可能推動(dòng)相關(guān)指數(shù)期貨走高。國(guó)內(nèi)監(jiān)管政策的調(diào)整，如交易手續(xù)費(fèi)的變化、杠桿比例的限制等，也會(huì)直接左右市場(chǎng)參與者的行為。投資者需密切關(guān)注這些動(dòng)態(tài)，通過(guò)綜合資訊平臺(tái)、專業(yè)報(bào)告及數(shù)據(jù)工具，及時(shí)捕捉市場(chǎng)信號(hào)，避免因信息滯后而錯(cuò)失良機(jī)或陷入被動(dòng)。
在機(jī)遇方面，股指期貨為投資者提供了顯著的套利與對(duì)沖功能。利用期貨與現(xiàn)貨指數(shù)之間的價(jià)差，投資者可以實(shí)施期現(xiàn)套利策略，在市場(chǎng)波動(dòng)中獲取穩(wěn)定收益。同時(shí)，股指期貨的高杠桿特性使得資金使用效率提升，尤其在趨勢(shì)明朗的行情中，有望實(shí)現(xiàn)超額回報(bào)。隨著金融衍生品市場(chǎng)的創(chuàng)新，如迷你合約、行業(yè)指數(shù)期貨等新產(chǎn)品的推出，為中小投資者降低了參與門(mén)檻，拓展了投資選擇。更重要的是，在全球化背景下，跨境股指期貨聯(lián)動(dòng)為投資者提供了多元化配置資產(chǎn)的機(jī)會(huì)，例如通過(guò)滬深300指數(shù)期貨與海外市場(chǎng)指數(shù)的相關(guān)性，進(jìn)行跨市場(chǎng)套利或風(fēng)險(xiǎn)分散。
機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。股指期貨交易的主要挑戰(zhàn)在于其高風(fēng)險(xiǎn)性。高杠桿雖能放大收益，但也會(huì)加劇虧損，尤其在市場(chǎng)劇烈波動(dòng)時(shí)，投資者可能面臨爆倉(cāng)風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)流動(dòng)性不足或極端行情（如“黑天鵝”事件）可能導(dǎo)致價(jià)格跳空，使止損策略失效。信息不對(duì)稱與機(jī)構(gòu)投資者的優(yōu)勢(shì)往往使散戶處于不利地位，例如高頻交易和算法策略的普及，加大了普通投資者跟風(fēng)的難度。心理層面的挑戰(zhàn)也不容忽視——貪婪與恐懼容易導(dǎo)致非理性決策，如過(guò)度交易或固執(zhí)持倉(cāng)，最終侵蝕利潤(rùn)。監(jiān)管政策的變動(dòng)，如臨時(shí)提高保證金比例或限制交易，也可能在短期內(nèi)沖擊市場(chǎng)，增加不確定性。
為應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，投資者需掌握科學(xué)的操作技巧與風(fēng)險(xiǎn)管理方法。倉(cāng)位管理至關(guān)重要，建議單筆交易資金不超過(guò)總資產(chǎn)的10%，并采用分批建倉(cāng)的方式平滑成本。嚴(yán)格設(shè)置止損止盈點(diǎn)，根據(jù)歷史波動(dòng)率及個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)承受能力動(dòng)態(tài)調(diào)整，避免情緒化操作。技術(shù)分析工具如移動(dòng)平均線、RSI指標(biāo)等可用于識(shí)別趨勢(shì)與反轉(zhuǎn)信號(hào)，而基本面分析則幫助判斷宏觀方向。多元化策略如組合對(duì)沖（例如同時(shí)持有股指期貨與反向ETF）能有效降低系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。持續(xù)學(xué)習(xí)與模擬交易也是提升實(shí)戰(zhàn)能力的有效途徑，投資者應(yīng)通過(guò)復(fù)盤(pán)不斷優(yōu)化自身策略。保持冷靜與紀(jì)律性，避免追逐短期利潤(rùn)而忽視長(zhǎng)期穩(wěn)定，這才是持續(xù)盈利的核心。
股指期貨市場(chǎng)充滿活力與潛力，但唯有通過(guò)深入理解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、理性把握機(jī)遇、嚴(yán)謹(jǐn)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，并輔以科學(xué)的操作技巧，投資者才能在這個(gè)市場(chǎng)中行穩(wěn)致遠(yuǎn)。未來(lái)，隨著金融科技與監(jiān)管環(huán)境的進(jìn)一步完善，股指期貨或?qū)楦鄥⑴c者開(kāi)啟新的投資篇章。
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畢業(yè)論文：電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)
[論文摘要]：電子商務(wù)是利用電子手段進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)。 目前發(fā)達(dá)國(guó)家的電子商務(wù)已逐步涉及到各個(gè)領(lǐng)域，我國(guó)電子商務(wù)還處于起步階段，電子商務(wù)模式B2C、B2B均在探討。 從趨勢(shì)看，我國(guó)電子商務(wù)必須向縱深化、專業(yè)化、國(guó)際化、區(qū)域化發(fā)展。 互聯(lián)網(wǎng)以蓬勃的發(fā)展速度席卷全球，它的虛擬商業(yè)行為改變著我們的交易方式和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)改變了競(jìng)爭(zhēng)，也改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和管理理念。 我國(guó)的企業(yè)在中國(guó)加入WTO。 后面臨新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的挑戰(zhàn)，要及時(shí)趕上潮流，必須運(yùn)用電子商務(wù)這一競(jìng)爭(zhēng)新利器來(lái)提升自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 電子商務(wù)是一門(mén)發(fā)展非常迅速的新學(xué)科，至今沒(méi)有一個(gè)嚴(yán)密的定義，人們一般將電子商務(wù)理解為“利用電子手段進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)”。 而電子手段包含的范圍很大，既可以是電報(bào)、電話、傳真等傳統(tǒng)的通訊工具，也可以是現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。 所以我認(rèn)為，真實(shí)含義的電子商務(wù)應(yīng)是“以Internet為平臺(tái)進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)”。 參與電子商務(wù)的主要角色是企業(yè)和消費(fèi)者，因此在企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間，網(wǎng)上交易構(gòu)成了BtoB(B2B)、BtoC(B2C)兩種最典型的商務(wù)模式。 就整體而言，中國(guó)電子商務(wù)仍處于初級(jí)(起步)階段，交易手段、范圍、交易人數(shù)、安全認(rèn)證等均處于初級(jí)探索過(guò)程。 我國(guó)已經(jīng)加入了WTO，要想盡快與世界接軌，必須大力加速發(fā)展電子商務(wù)。 1我國(guó)電子商務(wù)面臨的問(wèn)題(1)目前，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的規(guī)模決定了市場(chǎng)容量和商業(yè)機(jī)會(huì)的有限。 中國(guó)現(xiàn)有的1000萬(wàn)因特網(wǎng)用戶中，真正具有消費(fèi)實(shí)繝彌毀胖岐奈繪錐跡什力并能形成網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)力的群體很小，網(wǎng)絡(luò)人口的結(jié)構(gòu)決定了只有少數(shù)商品可能馬上在網(wǎng)上銷(xiāo)售，電子商務(wù)模式依然遠(yuǎn)不足與現(xiàn)實(shí)生活中的傳統(tǒng)商業(yè)模式相匹敵。 (2)目前，國(guó)內(nèi)依然缺乏系統(tǒng)化，專業(yè)化的全國(guó)性貨物配送企業(yè)，現(xiàn)有的物流企業(yè)呈現(xiàn)分散的多元化格局，導(dǎo)致專業(yè)化流通的集約經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮，規(guī)模效益難以實(shí)現(xiàn)，商品的長(zhǎng)途運(yùn)輸，郵遞的巨大成本，以及時(shí)間上的延遲，足以使消費(fèi)群體望而卻步，根本原因之一，就是他們無(wú)法滿足消費(fèi)者在等待訂購(gòu)物品的發(fā)送時(shí)間和代價(jià)上的要求。 2中國(guó)電子商務(wù)模式B2C的困境B2C電子商務(wù)向何處去?“東方市場(chǎng)研究有限公司”IT專項(xiàng)研究小組進(jìn)行了潛在家庭上網(wǎng)用戶的專項(xiàng)調(diào)查研究，并與現(xiàn)有網(wǎng)民統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)以下特點(diǎn)：(1)Internet網(wǎng)民將更趨年輕化，(2)新Internet網(wǎng)民學(xué)歷逐步趨低，(3)家庭收入的高低不構(gòu)成影響上網(wǎng)的主要因素；(4)潛在家庭上網(wǎng)用戶其實(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)并不陌生。 調(diào)查證實(shí)：潛在家庭上網(wǎng)用戶其實(shí)大部分是平民百姓，隨著資費(fèi)和上網(wǎng)終端價(jià)格的下降，互聯(lián)網(wǎng)將逐步走入其家庭。 隨著“網(wǎng)絡(luò)平民化”趨勢(shì)的出現(xiàn)，為了適應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)的變化，我國(guó)電子商務(wù)的運(yùn)作也應(yīng)適時(shí)地調(diào)整戰(zhàn)略。 網(wǎng)上購(gòu)物商品應(yīng)盡量滿足平民消費(fèi)者的以下要求：家庭日用品逐漸增多；家庭易耗但無(wú)須仔細(xì)挑選的商品增多，標(biāo)準(zhǔn)商品逐漸增多，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中間環(huán)節(jié)應(yīng)減少，商品價(jià)格水平應(yīng)降低。 當(dāng)前，網(wǎng)上購(gòu)物已被消費(fèi)者提上了議事日程。 網(wǎng)上購(gòu)物是消費(fèi)者參與電子商務(wù)的窗口，而目前我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站的整體水平卻不高。 3電子商務(wù)的特征(1)商務(wù)性。 電子商務(wù)最基本的特性為商務(wù)性，即提供買(mǎi)，賣(mài)交易的服務(wù)、手段和機(jī)會(huì)，就商務(wù)性而言，電子商務(wù)可以擴(kuò)展市場(chǎng)，增加客戶數(shù)量，網(wǎng)上購(gòu)物提供一種客戶所需要的方便途徑。 因而，電子商務(wù)對(duì)任何規(guī)模的企業(yè)而言，都是一種機(jī)遇。 (2)服務(wù)性。 服務(wù)質(zhì)量在某種意義上成為商務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵，電子商務(wù)提供的客戶服務(wù)具有一個(gè)明顯的特性：方便。 這不僅對(duì)客戶來(lái)說(shuō)如此，對(duì)于企業(yè)而言，同樣也能受益。 例如：銀行通過(guò)電子商務(wù)，使得客戶能全天候地存取資金帳戶，快速地閱覽諸如押金利率、貸款過(guò)程等信息，這使得服務(wù)質(zhì)量大為提高。 (3)集成性。 電子商務(wù)的集成性，在于事務(wù)處理的整體性和統(tǒng)一性，它能規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也提高了系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。 (4)擴(kuò)展性。 要使電子商務(wù)正常運(yùn)作，必須確保其可擴(kuò)展性。 對(duì)于電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，可擴(kuò)展的系統(tǒng)才是穩(wěn)定的系統(tǒng)。 4我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)(1)電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日趨完善我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和運(yùn)行環(huán)境。 消費(fèi)者的上網(wǎng)費(fèi)用將越來(lái)越低廉。 移動(dòng)電子商務(wù)將快速發(fā)展。 移動(dòng)通訊將成為進(jìn)行電子商務(wù)的主要媒體。 (2)電子商務(wù)的支撐環(huán)境將逐步規(guī)范和完善網(wǎng)民的消費(fèi)觀念和行為將發(fā)生變化，對(duì)電子商務(wù)的接受程度將不斷提高。 電子商務(wù)的法律環(huán)境，安全性、物流體系將更完善，這些都有利于電子商務(wù)的快發(fā)發(fā)展。 (3)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度將進(jìn)一步拓展隨著電子商務(wù)技術(shù)創(chuàng)新與集成度的提高，企業(yè)電子商務(wù)將向縱深挺進(jìn)，新一代的電子商務(wù)將浮出水面，取代目前簡(jiǎn)單地依托“網(wǎng)站＋電子郵件”的方式。 電子商務(wù)企業(yè)將從網(wǎng)上商店和門(mén)戶的初級(jí)形態(tài)，過(guò)渡到將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理等都延伸到互聯(lián)網(wǎng)上，使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶需求，互動(dòng)、實(shí)時(shí)成為企業(yè)信息交流的共同特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)將成為企業(yè)資源計(jì)劃、客戶關(guān)系管理及供應(yīng)鏈管理的中樞神經(jīng)。 企業(yè)將創(chuàng)建形成新的價(jià)值鏈，把新老上下利益相關(guān)者聯(lián)合起來(lái)，形成更高效的戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同謀求更大的利益。 總之，中國(guó)作為發(fā)展中國(guó)家，要順利開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，還存在許多障礙。
成為一名售樓小姐應(yīng)該具備怎么樣的自身?xiàng)l件和專業(yè)知識(shí)？
一定的專業(yè)背景和市場(chǎng)知識(shí)房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷(xiāo)售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專業(yè)知識(shí)。 尤其是所售樓盤(pán)周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)存在、而樓盤(pán)差異化又不大時(shí)，知其然又知其所以然的銷(xiāo)售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼。 商品房往往是顧客傾起一生所有購(gòu)買(mǎi)的大宗產(chǎn)品，反復(fù)比較、猶豫不決是常見(jiàn)現(xiàn)象，顧客對(duì)樓盤(pán)能察覺(jué)的使用價(jià)值做了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí)，如果售樓人員能就顧客難以察覺(jué)的樓盤(pán)使用價(jià)值做一番說(shuō)明，如可以告訴顧客：“我們的樓盤(pán)不是……結(jié)構(gòu)，而是……結(jié)構(gòu)，具有……特點(diǎn)，這種結(jié)構(gòu)能降低……，能提高……”；“內(nèi)墻涂料別人是……，而我們采用……，是……環(huán)保產(chǎn)品，有……功效”；“插座是……產(chǎn)品，是……材料，有……特點(diǎn)”等等，就有可能爭(zhēng)取到顧客的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。 售樓人員應(yīng)付的是整個(gè)社會(huì)，是不斷變化的各類人和事，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，知識(shí)改變命運(yùn)，因而必須具備多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 因此掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)基本原理，了解國(guó)家、當(dāng)?shù)卣C發(fā)的各種房地產(chǎn)政策、規(guī)定，具有一般社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)知識(shí)、消費(fèi)心理學(xué)等的基本常識(shí)，附之于自己的專業(yè)知識(shí)，是銷(xiāo)售人員自信的基礎(chǔ)，也是銷(xiāo)售技巧的保證。 3．人緣好人氣旺一些人的面孔就是被大多數(shù)人所喜歡和接受，即所謂人緣好、人氣旺，這在演藝界特別明顯，同時(shí)也是目前社會(huì)心理學(xué)家尚無(wú)法解釋清的現(xiàn)象，我們只能說(shuō)這是個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的外在綜合表現(xiàn)被多數(shù)人認(rèn)可。 首先將這種現(xiàn)象實(shí)際應(yīng)用于人員招聘的是美國(guó)西南航空公司。 成立于1971年的美國(guó)西南航空公司最突出的成功標(biāo)志是它的高效率，除最初兩年外，是近30年來(lái)唯一一直贏利的航空公司。 它在招聘空姐的時(shí)候，請(qǐng)常飛乘客與普通乘客分別做評(píng)委，結(jié)果卻驚人的相似。 確保乘客對(duì)空姐滿意，就是將用戶滿意放在首位。 我們同樣可以把這個(gè)原理應(yīng)用于房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的招聘與評(píng)價(jià)上，即請(qǐng)入住者做評(píng)委，而入住者可以是本樓盤(pán)的入住者，也可以是周邊樓盤(pán)、甚至是其它品牌樓盤(pán)入住者。 人緣好、人氣旺的售樓人員往往也是有幽默感的人，有幽默感的人更具親和力。 4．成就動(dòng)機(jī)高心理學(xué)研究證明，兩個(gè)智商大體相同的人，成就動(dòng)機(jī)高者比成就動(dòng)機(jī)低者在活動(dòng)中成功的可能性更高。 就是說(shuō)，那些知足常樂(lè)、安貧樂(lè)道、自尊心過(guò)強(qiáng)、過(guò)于自愛(ài)的人是不適合做房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的。 一個(gè)有效的房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員，渴望與人溝通，善于與人周旋，具有“與人奮斗其樂(lè)無(wú)窮”的個(gè)性，對(duì)成功與高薪有著強(qiáng)烈的渴望，因此他愿意承擔(dān)容易引起爭(zhēng)議的工作，能夠承受不斷的拒絕與失敗，執(zhí)著的向著某一特定目標(biāo)行動(dòng)；成就動(dòng)機(jī)高的人，具有強(qiáng)烈的進(jìn)取精神和堅(jiān)忍不拔的毅力，具有隨時(shí)將自己的左臉再次面向顧客寬容精神與忍耐力；他審慎地把握每一次機(jī)會(huì)，時(shí)時(shí)想到的是最終的結(jié)果。 5．對(duì)工作有宗教般的熱情一個(gè)有效的房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員，對(duì)工作有異乎尋常的熱情，就象演員進(jìn)入角色，對(duì)待所銷(xiāo)售的樓盤(pán)就像對(duì)待初戀的情人，有宗教般的熱情和執(zhí)著；又像對(duì)待自己的孩子，將一切優(yōu)點(diǎn)加諸之上，唯恐別人沒(méi)有同感。 他不僅對(duì)所銷(xiāo)售的樓盤(pán)有深刻的了解，而且深信所銷(xiāo)售的樓盤(pán)是最好的，能夠滿足潛在客戶的基本要求，并帶來(lái)超值。 6、有房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)者不僅可以立即投入工作，而且可以將過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)帶入公司；但從市場(chǎng)上招聘的有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的售樓人員，忠誠(chéng)度往往比較差，甚至損害所售樓盤(pán)形象，帶走顧客，這可以通過(guò)公司的激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制加以杜絕。 許多房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商或銷(xiāo)售公司考慮到這一點(diǎn)，招聘禮儀小姐或高校應(yīng)屆畢業(yè)生做售樓人員。 實(shí)際上，大多數(shù)高校畢業(yè)生盡管有較高的IQ，但往往自視甚高，心理素質(zhì)一般比較差，又缺乏心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、房地產(chǎn)的基本理論與實(shí)戰(zhàn)，根本不能勝任房地產(chǎn)銷(xiāo)售這項(xiàng)高難度工作。 如果開(kāi)發(fā)商更重視售樓人員的忠誠(chéng)度，要么招聘具有潛力者，要么就在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)自己的售樓人員。 7．創(chuàng)造性思維方式銷(xiāo)售本身就是一種創(chuàng)造性極強(qiáng)的活動(dòng)，房地產(chǎn)銷(xiāo)售更是如此，不同的樓盤(pán)有不同的“性格”，也有不同的需求對(duì)象，周邊環(huán)境更是難以“同質(zhì)”，因此，沒(méi)有“放之四海而皆準(zhǔn)”的銷(xiāo)售方法，只有營(yíng)銷(xiāo)理論與現(xiàn)實(shí)樓盤(pán)密切結(jié)合，才能創(chuàng)造出有針對(duì)性的售樓技巧。 有效或高效率的售樓人員，善于利用新方法，新思維，從不墨守成規(guī)，因循守舊，更不放過(guò)任何可能產(chǎn)生銷(xiāo)售效果的機(jī)會(huì)。 他們的思維是創(chuàng)造性的，在售樓過(guò)程中解決問(wèn)題的方法是非常規(guī)的和有效的，是標(biāo)新立異、獨(dú)具一格、突破傳統(tǒng)的，并且又是為置業(yè)者所接受的。 他們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)“銷(xiāo)售”這個(gè)結(jié)果，銷(xiāo)售辦法層出不窮。 8．不是朝三暮四的“聰明人”有效或高效率的售樓人員是善于與人打交道的“樂(lè)天派”。 售樓人員經(jīng)常在拒絕、冷落、挖苦、羞辱與失敗的氛圍中煎熬自己的自尊心，每一次挫折都可能導(dǎo)致情緒的低落，能夠忍受這種結(jié)果的人，必定是樂(lè)天而又堅(jiān)忍不拔、做事堅(jiān)持要有結(jié)果、靠規(guī)模銷(xiāo)售獲得收益的“固執(zhí)”的人，而不是經(jīng)常換單位幻想不切實(shí)際收益的“聰明人”。 經(jīng)常換單位售樓人員，或應(yīng)聘時(shí)一副懷才不遇、覺(jué)得付出與得到不平衡的人，80%以上都是能力太差，因此在任何一個(gè)單位都干不長(zhǎng)；其余大部分則是打算為自己取得工作經(jīng)歷的人、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的臥底人員、根本不知道自己想干什么的人、測(cè)試自己能力的人等等。 有效或高效率有業(yè)績(jī)的售樓人員，根本不會(huì)輕易丟掉個(gè)人的良好信譽(yù)、熟悉的工作環(huán)境及以往的客戶關(guān)系等，新的工作單位未必就更好，因?yàn)橐磺卸家獜念^開(kāi)始。 有朝三暮四的時(shí)間，不如將現(xiàn)有的顧客搞定。 9．不是逆來(lái)順受隨遇而安的人所謂被生活所打擊，就是心理、性格異于常人，得過(guò)且過(guò)、逆來(lái)順受的人。 逆來(lái)順受與售樓人員所必備的寬容精神與忍耐力不同，寬容與忍耐的結(jié)果是要達(dá)到既定的目標(biāo)；而逆來(lái)順受的人，則是因?yàn)橛休^強(qiáng)的妥協(xié)性。 如怕妻子的或怕丈夫的人，他們?cè)谏钪醒鲆晫?duì)方的存在，漠視自己的利益與權(quán)利，無(wú)法與對(duì)方平等相處，這樣的人在售樓談判中也會(huì)具有較強(qiáng)的妥協(xié)性，不善于爭(zhēng)取自己的利益。 在與顧客的交流與溝通中，極易中顧客為降價(jià)而設(shè)的各種圈套，相信客戶為討價(jià)還價(jià)而發(fā)出的各種抱怨，甚至將這種抱怨上報(bào)經(jīng)理為顧客爭(zhēng)取利益。 10．是善于傾聽(tīng)的洞察者敏銳的洞察力表現(xiàn)在售樓人員特別善于傾聽(tīng)，善于傾聽(tīng)不是聽(tīng)而不聞，更不是冷眼旁觀者。 而是身體語(yǔ)言、口頭語(yǔ)言與顧客說(shuō)話內(nèi)容的高度配合。 就是說(shuō)，不論顧客說(shuō)話內(nèi)容是如何的乏味，售樓人員都要變現(xiàn)出積極的態(tài)度和真誠(chéng)加入話題的熱情，愛(ài)顧客之所愛(ài)，憎顧客之所憎，用欽佩的表情、贊嘆的語(yǔ)氣、肯定的態(tài)度、到位的提問(wèn)調(diào)動(dòng)顧客說(shuō)話的積極性，例如，只要顧客講笑話，售樓人員的職責(zé)便是配合以朗聲大笑（不是傻笑，也不是皮笑肉不笑），從而達(dá)到與顧客溝通的目的。 只有深入交談的機(jī)會(huì)，才能了解顧客的心理、愛(ài)好性格習(xí)慣。 只有與顧客感情發(fā)生共鳴，才能找到降低顧客阻抗值的方法，有的放矢的對(duì)不同類型的顧客提供不同類型的服務(wù)。 善于傾聽(tīng)另一層含義便是善于交談，因?yàn)槭蹣亲罱K是通過(guò)與顧客的交談來(lái)達(dá)到目的，但善于交談不是售樓人員自己侃侃而談，而是以激發(fā)顧客對(duì)樓盤(pán)的興趣和購(gòu)買(mǎi)欲望為目的，應(yīng)變能力與廣博的知識(shí)固然對(duì)說(shuō)服顧客又幫助，但應(yīng)該避免傷害顧客的自尊心。 11．是善解人意的人善解人意的基礎(chǔ)是準(zhǔn)確的判斷力。 有正確的判斷力，才能迅速找出你要服務(wù)的真正客戶，譬如很得體的問(wèn)一些“是否要公司討論一下？”、“是否再征求一下太太的意見(jiàn)？”等問(wèn)題，判斷他是不是決策人，否則會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間并很可能是徒勞無(wú)益的。 一個(gè)有效售樓人員，不僅要善解人意還應(yīng)該有很強(qiáng)的敏感性，如果僅僅是善于傾聽(tīng)，盡管抓住了顧客，但不善于歸因，就難以準(zhǔn)確地從顧客的細(xì)微神情變化中，把握其思想狀況和內(nèi)在意圖，結(jié)果仍然可能在下一步的價(jià)格談判中失敗。 善于傾聽(tīng)，并不能認(rèn)識(shí)到顧客內(nèi)心真正的動(dòng)機(jī)；善解人意，就是顧及對(duì)方心理狀態(tài)，而不是一味熱情推銷(xiāo)。 準(zhǔn)確地判斷對(duì)方的心態(tài)，才能采取正確的銷(xiāo)售策略，使銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。 總之，就是有目的地接待顧客。 用最快的時(shí)間發(fā)現(xiàn)客戶并最快成交，用最快的時(shí)間打發(fā)掉不是自己的客戶。 12．靈活的應(yīng)變能力就是思維及行為的敏捷性，售樓人員接觸的顧客很多，他們不同的性別、年齡，不同的文化背景、社會(huì)閱歷、生活習(xí)慣，需求有所不同。 要使大多數(shù)的顧客滿意，就要求售樓人員具有較靈活的反應(yīng)能力，對(duì)消費(fèi)者的不同要求及時(shí)做出正確反應(yīng)。 尤其是顧客產(chǎn)生異議時(shí)，能夠迅速地做出判斷，及時(shí)地采取對(duì)策。 要眼觀六路，耳聽(tīng)八方，既要集中注意接待顧客，又能合理分配自己的注意力，所謂身體在甲，耳朵在乙，眼睛在丙，卻同丁打招呼，售樓無(wú)常法，機(jī)遇不常存，售樓人員惟有以靈敏的觀察和反應(yīng)力，才能使每一個(gè)來(lái)售樓處的顧客感到自己是最受重視的。 總之，售樓人員的良好素質(zhì)是實(shí)現(xiàn)樓盤(pán)銷(xiāo)售的重要條件，因?yàn)轭櫩驮诟惺軜潜P(pán)的優(yōu)越性之前，首先感受到的是售樓人員的個(gè)人魅力，這個(gè)魅力就是情緒智能（Emotional Intelligence）。
