各會員單位應(yīng)提前做好暫停交易期間的風(fēng)險(xiǎn)控制和客戶服務(wù)工作，確保暫停交易期間市場平穩(wěn)有序運(yùn)行。
2024-09-26 
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風(fēng)險(xiǎn)控制
- 加強(qiáng)市場監(jiān)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置異常交易行為。
- 做好客戶風(fēng)險(xiǎn)評估，嚴(yán)格控制風(fēng)險(xiǎn)敞口。
- 建立健全應(yīng)急機(jī)制，制定暫停交易期間的應(yīng)急預(yù)案。
- 加強(qiáng)與監(jiān)管部門、同業(yè)單位、客戶等各方的溝通協(xié)調(diào)。
客戶服務(wù)
- 提前告知客戶暫停交易的安排，做好客戶解釋和溝通工作。
- 建立便捷的客戶服務(wù)渠道，及時(shí)解答客戶疑問，提供必要的支持。
- 做好客戶投訴處理工作，妥善處理客戶訴求。
- 加強(qiáng)客戶教育，提升客戶對風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識和應(yīng)對能力。
具體措施
各會員單位應(yīng)根據(jù)自身情況，制定具體措施，確保暫停交易期間風(fēng)控與客戶服務(wù)工作到位。以下提供一些建議措施：
風(fēng)險(xiǎn)控制措施
- 加強(qiáng)交易監(jiān)測系統(tǒng)，密切關(guān)注市場動態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置異常交易行為。
- 完善風(fēng)險(xiǎn)管理制度，對客戶交易量、持倉量、杠桿率等指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格控制。
- 建立健全應(yīng)急機(jī)制，制定清晰的暫停交易預(yù)案，明確各相關(guān)部門的職責(zé)和分工。
- 加強(qiáng)與監(jiān)管部門、同業(yè)單位、客戶等各方的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)共享信息和協(xié)同應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)。
客戶服務(wù)措施
- 提前通過多種渠道（如官網(wǎng)、微信公眾號、短信等）告知客戶暫停交易的安排，并做好客戶解釋和溝通工作。
- 建立便捷的客戶服務(wù)渠道，如在線客服、電話熱線等，及時(shí)解答客戶疑問，提供必要的支持。
- 做好客戶投訴處理工作，建立投訴處理流程，妥善處理客戶訴求，維護(hù)客戶權(quán)益。
- 加強(qiáng)客戶教育，通過文章、視頻、講座等形式，提升客戶對風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識和應(yīng)對能力，增強(qiáng)客戶自我保護(hù)意識。
監(jiān)督檢查
監(jiān)管部門將加強(qiáng)對各會員單位暫停交易期間風(fēng)控與客戶服務(wù)工作的監(jiān)督檢查。會員單位應(yīng)積極配合監(jiān)管部門的檢查工作，及時(shí)整改發(fā)現(xiàn)的問題，切實(shí)保障暫停交易期間市場平穩(wěn)有序運(yùn)行。
結(jié)語
暫停交易期間的風(fēng)控與客戶服務(wù)工作至關(guān)重要。各會員單位應(yīng)高度重視，提前做好準(zhǔn)備，確保暫停交易期間市場平穩(wěn)有序運(yùn)行，維護(hù)投資者合法權(quán)益和市場穩(wěn)定。
本文目錄導(dǎo)航：
- 重大洗錢和恐怖融資風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)在幾小時(shí)
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重大洗錢和恐怖融資案件發(fā)生后72小時(shí)內(nèi)
根據(jù)條例， 地方金融組織包括小額貸款公司、融資擔(dān)保公司、區(qū)域性股權(quán)市場、典當(dāng)行、融資租賃公司、商業(yè)保理公司和地方資產(chǎn)管理公司，以及法律、行政法規(guī)和國務(wù)院授權(quán)地方人民政府監(jiān)督管理的具有金融屬性的其他組織。
條例要求，地方金融組織應(yīng)當(dāng)向金融消費(fèi)者和投資者如實(shí)、充分揭示金融產(chǎn)品或者服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，開展投資適當(dāng)性教育，不得設(shè)置違反公平原則的交易條件，依法保障金融消費(fèi)者和投資者的財(cái)產(chǎn)權(quán)、知情權(quán)和自主選擇權(quán)等合法權(quán)益。 地方金融組織應(yīng)當(dāng)建立方便快捷的爭議處理機(jī)制，完善投訴處理程序，及時(shí)處理與金融消費(fèi)者和投資者的爭議。
條例強(qiáng)調(diào)，地方金融組織發(fā)生流動性困難、重大待決訴訟或者仲裁、重大負(fù)面輿情、主要負(fù)責(zé)人下落不明或者接受刑事調(diào)查以及群體性事件等重大風(fēng)險(xiǎn)事件的，應(yīng)當(dāng) 在事件發(fā)生后二十四小時(shí)內(nèi)，向地方金融管理部門報(bào)告。
地方金融組織的控股股東或者實(shí)際控制人發(fā)生前款規(guī)定的重大風(fēng)險(xiǎn)事件，地方金融組織應(yīng)當(dāng)自知道或者應(yīng)當(dāng)知道之時(shí)起二十四小時(shí)內(nèi)，向地方金融管理部門報(bào)告。 市地方金融監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)制定重大風(fēng)險(xiǎn)事件報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)、程序和具體要求，并向社會公布。
此外，條例指出，上海將協(xié)同中央金融監(jiān)管部門推廣金融科技應(yīng)用試點(diǎn)，全面提升金融科技應(yīng)用水平，推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新與金融創(chuàng)新融合發(fā)展，加強(qiáng)上海國際金融中心建設(shè)和科技創(chuàng)新中心建設(shè)聯(lián)動。
同時(shí)，上海還將完善長江三角洲區(qū)域金融監(jiān)管合作機(jī)制，建立健全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測預(yù)警和監(jiān)管執(zhí)法聯(lián)動機(jī)制，強(qiáng)化信息共享和協(xié)同處置，推動 金融服務(wù)長江三角洲區(qū)域高質(zhì)量一體化發(fā)展。
以下為公告及條例全文：
上海市人民代表大會常務(wù)委員會公告
第34號
《上海市地方金融監(jiān)督管理?xiàng)l例》已由上海市第十五屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十次會議于2020年4月10日通過，現(xiàn)予公布，自2020年7月1日起施行。
上海市人民代表大會常務(wù)委員會
2020年4月10日
上海市地方金融監(jiān)督管理?xiàng)l例
（2020年4月10日上海市第十五屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十次會議通過）
第一章 總則
第一條 為了規(guī)范地方金融組織及其活動，維護(hù)金融消費(fèi)者和投資者合法權(quán)益，防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)本市金融健康發(fā)展，推動上海國際金融中心建設(shè)，根據(jù)相關(guān)法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。
第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)地方金融組織及其活動的監(jiān)督管理、風(fēng)險(xiǎn)防范與處置工作，適用本條例。
國家對地方金融監(jiān)督管理另有規(guī)定的，從其規(guī)定；市人民政府對地方各類交易場所另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
本條例所稱地方金融組織，包括小額貸款公司、融資擔(dān)保公司、區(qū)域性股權(quán)市場、典當(dāng)行、融資租賃公司、商業(yè)保理公司和地方資產(chǎn)管理公司，以及法律、行政法規(guī)和國務(wù)院授權(quán)地方人民政府監(jiān)督管理的具有金融屬性的其他組織。
第三條 本市地方金融監(jiān)督管理工作，應(yīng)當(dāng)遵循安全審慎、有序規(guī)范、創(chuàng)新發(fā)展的原則，堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、防控金融風(fēng)險(xiǎn)和深化金融改革的目標(biāo)，推動金融服務(wù)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
第四條 市人民政府應(yīng)當(dāng)在國家金融穩(wěn)定發(fā)展委員會的指導(dǎo)和監(jiān)督下，建立金融工作議事協(xié)調(diào)機(jī)制，完善地方金融監(jiān)督管理體系，落實(shí)地方金融監(jiān)督管理職責(zé)，統(tǒng)籌本市金融改革發(fā)展、金融風(fēng)險(xiǎn)防范等重大事項(xiàng)。
本市金融工作議事協(xié)調(diào)機(jī)制應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與國務(wù)院金融穩(wěn)定發(fā)展委員會辦公室地方協(xié)調(diào)機(jī)制在金融監(jiān)管、風(fēng)險(xiǎn)處置、信息共享和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的協(xié)作。
區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對本行政區(qū)域內(nèi)地方金融相關(guān)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全地方金融監(jiān)督管理機(jī)制，做好金融風(fēng)險(xiǎn)防范與處置等工作。
第五條 市地方金融監(jiān)管部門負(fù)責(zé)本市地方金融組織及其活動的監(jiān)督管理，承擔(dān)制定監(jiān)督管理細(xì)則、開展調(diào)查統(tǒng)計(jì)、組織有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測預(yù)警和防范處置等職責(zé)。
區(qū)金融工作部門根據(jù)市地方金融監(jiān)管部門的要求，對登記注冊在本行政區(qū)域內(nèi)的地方金融組織承擔(dān)初步審查、信息統(tǒng)計(jì)等職責(zé)，組織風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測預(yù)警和防范處置的有關(guān)工作，并采取相應(yīng)的監(jiān)督管理措施。
發(fā)展改革、經(jīng)濟(jì)信息化、商務(wù)、公安、市場監(jiān)管、財(cái)政、國資、宣傳、文化旅游、交通、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、科技、教育、民政、住房城鄉(xiāng)建設(shè)管理、網(wǎng)信、通信管理等部門按照各自職責(zé)，做好地方金融監(jiān)督管理的相關(guān)工作。
第六條 本市建立地方金融監(jiān)督管理信息平臺（以下簡稱監(jiān)管平臺），參與國家金融基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，按照國家統(tǒng)一規(guī)劃推動地方金融監(jiān)督管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。 監(jiān)管平臺由市地方金融監(jiān)管部門負(fù)責(zé)建設(shè)運(yùn)營。
市地方金融監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)推動現(xiàn)代信息技術(shù)在監(jiān)管平臺的運(yùn)用，通過監(jiān)管平臺開展監(jiān)管信息歸集、行業(yè)統(tǒng)計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測預(yù)警等，實(shí)現(xiàn)與有關(guān)部門監(jiān)管信息的互聯(lián)共享，定期分析研判金融風(fēng)險(xiǎn)狀況，提出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和處置建議。
第七條 市人民政府應(yīng)當(dāng)完善上海國際金融中心建設(shè)規(guī)劃，支持金融市場體系建設(shè)、金融要素資源集聚，推進(jìn)金融對外開放，激發(fā)金融創(chuàng)新活力，優(yōu)化金融發(fā)展環(huán)境，進(jìn)一步強(qiáng)化全球金融資源配置功能，提升輻射力與影響力。
本市推動在中國（上海）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)以及臨港新片區(qū)等區(qū)域，試點(diǎn)金融產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和監(jiān)管創(chuàng)新。
本市協(xié)同中央金融監(jiān)管部門推廣金融科技應(yīng)用試點(diǎn)，全面提升金融科技應(yīng)用水平，推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新與金融創(chuàng)新融合發(fā)展，加強(qiáng)上海國際金融中心建設(shè)和科技創(chuàng)新中心建設(shè)聯(lián)動。
第八條 本市完善長江三角洲區(qū)域金融監(jiān)管合作機(jī)制，建立健全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測預(yù)警和監(jiān)管執(zhí)法聯(lián)動機(jī)制，強(qiáng)化信息共享和協(xié)同處置，推動金融服務(wù)長江三角洲區(qū)域高質(zhì)量一體化發(fā)展。
第二章 地方金融組織行為規(guī)范
第九條 在本市設(shè)立地方金融組織的，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定申請取得許可或者試點(diǎn)資格。
市地方金融監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)將國家規(guī)定的設(shè)立地方金融組織的條件、程序、申請材料目錄和申請書示范文本等，在官方網(wǎng)站、“一網(wǎng)通辦”等政務(wù)平臺上公布。
第十條 地方金融組織的下列事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向市地方金融監(jiān)管部門或者區(qū)金融工作部門（以下統(tǒng)稱地方金融管理部門）備案：
（一）在本市或者外省市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)；
（二）變更組織名稱、住所或者主要經(jīng)營場所、注冊資本、控股股東或者主要股東；
（三）變更法定代表人、董事、監(jiān)事或者高級管理人員；
（四）市地方金融監(jiān)管部門規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)備案的事項(xiàng)。
前款規(guī)定的事項(xiàng)中，國家規(guī)定需要審批或者對備案另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第十一條 地方金融組織應(yīng)當(dāng)完善組織治理結(jié)構(gòu)，按照國家和本市有關(guān)規(guī)定，建立健全并嚴(yán)格遵守風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部控制、資產(chǎn)質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備、信息披露、關(guān)聯(lián)交易、營銷宣傳等業(yè)務(wù)規(guī)則和管理制度。
第十二條 地方金融組織應(yīng)當(dāng)向金融消費(fèi)者和投資者如實(shí)、充分揭示金融產(chǎn)品或者服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，開展投資適當(dāng)性教育，不得設(shè)置違反公平原則的交易條件，依法保障金融消費(fèi)者和投資者的財(cái)產(chǎn)權(quán)、知情權(quán)和自主選擇權(quán)等合法權(quán)益。
地方金融組織應(yīng)當(dāng)建立方便快捷的爭議處理機(jī)制，完善投訴處理程序，及時(shí)處理與金融消費(fèi)者和投資者的爭議。
第十三條 地方金融組織的董事、監(jiān)事和高級管理人員應(yīng)當(dāng)遵守國家和本市監(jiān)管要求，履行恪盡職守、勤勉盡責(zé)的義務(wù)，有效防范和控制風(fēng)險(xiǎn)。
第十四條 地方金融組織應(yīng)當(dāng)定期通過監(jiān)管平臺向地方金融管理部門報(bào)送下列材料：
（一）業(yè)務(wù)經(jīng)營情況報(bào)告、統(tǒng)計(jì)報(bào)表以及相關(guān)資料；
（二）經(jīng)會計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告;
（三）國家和本市規(guī)定的其他材料。
第十五條 地方金融組織發(fā)生流動性困難、重大待決訴訟或者仲裁、重大負(fù)面輿情、主要負(fù)責(zé)人下落不明或者接受刑事調(diào)查以及群體性事件等重大風(fēng)險(xiǎn)事件的，應(yīng)當(dāng)在事件發(fā)生后二十四小時(shí)內(nèi)，向地方金融管理部門報(bào)告。
地方金融組織的控股股東或者實(shí)際控制人發(fā)生前款規(guī)定的重大風(fēng)險(xiǎn)事件，地方金融組織應(yīng)當(dāng)自知道或者應(yīng)當(dāng)知道之時(shí)起二十四小時(shí)內(nèi)，向地方金融管理部門報(bào)告。
市地方金融監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)制定重大風(fēng)險(xiǎn)事件報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)、程序和具體要求，并向社會公布。
第十六條 地方金融組織解散的，應(yīng)當(dāng)依法成立清算組織進(jìn)行清算，并對未到期債務(wù)及相關(guān)責(zé)任的承擔(dān)作出安排。
地方金融組織不再經(jīng)營相關(guān)金融業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定提出書面申請或者報(bào)告，并提交資產(chǎn)狀況證明以及債權(quán)債務(wù)處置方案等材料。
地方金融組織解散或者不再經(jīng)營相關(guān)金融業(yè)務(wù)后，市人民政府或者市地方金融監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)依法注銷許可或者取消試點(diǎn)資格，將相關(guān)信息通報(bào)市場監(jiān)管部門并予以公告。
第十七條 地方金融組織的股東依照法律規(guī)定以其認(rèn)繳的出資額或者認(rèn)購的股份為限對地方金融組織承擔(dān)責(zé)任。
地方金融組織可以建立控股股東或者實(shí)際控制人承擔(dān)剩余風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的制度安排，控股股東或者實(shí)際控制人可以出具書面承諾，在地方金融組織解散或者不再經(jīng)營相關(guān)金融業(yè)務(wù)后，承擔(dān)地方金融組織的未清償債務(wù)。 地方金融組織可以將控股股東或者實(shí)際控制人是否承諾承擔(dān)剩余風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的情況向社會公示。
第十八條 地方金融組織應(yīng)當(dāng)依法規(guī)范經(jīng)營，嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)底線，禁止從事下列活動：
（一）吸收存款或者變相吸收存款；
（二）出借、出租許可證件或者試點(diǎn)文件；
（三）非法受托投資、自營或者受托發(fā)放貸款；
（四）國家和本市禁止從事的其他活動。
第三章 監(jiān)督管理措施
第十九條 市地方金融監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)在風(fēng)險(xiǎn)可控的基礎(chǔ)上，采取與地方金融組織創(chuàng)新發(fā)展相適應(yīng)的監(jiān)督管理措施，針對不同業(yè)態(tài)的性質(zhì)、特點(diǎn)制定和實(shí)施相應(yīng)的監(jiān)管細(xì)則和監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。
第二十條 地方金融管理部門應(yīng)當(dāng)每年制定地方金融組織監(jiān)督檢查計(jì)劃，對地方金融組織的經(jīng)營活動實(shí)施監(jiān)督檢查。 監(jiān)督檢查可以采取現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場監(jiān)管等方式。
市地方金融監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)制定監(jiān)督檢查程序，規(guī)范監(jiān)督檢查行為。
地方金融管理部門應(yīng)當(dāng)依托監(jiān)管平臺，開展對地方金融組織業(yè)務(wù)活動及其風(fēng)險(xiǎn)狀況的分析、評價(jià)和監(jiān)管。
第二十一條 地方金融管理部門在開展現(xiàn)場檢查時(shí)，可以采取下列措施：
（一）進(jìn)入地方金融組織及有關(guān)單位經(jīng)營活動場所進(jìn)行檢查；
（二）詢問地方金融組織及有關(guān)單位工作人員，要求其對檢查事項(xiàng)作出說明；
（三）檢查相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)等；
（四）調(diào)取、查閱、復(fù)制與檢查事項(xiàng)有關(guān)的文件資料等；
（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他措施。
經(jīng)市地方金融監(jiān)管部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，對可能被轉(zhuǎn)移、隱匿或者損毀的文件資料、電子設(shè)備等證據(jù)材料，以及相關(guān)經(jīng)營活動場所、設(shè)施，可以予以查封、扣押。
地方金融管理部門開展現(xiàn)場檢查的，執(zhí)法人員不得少于二人，應(yīng)當(dāng)出示行政執(zhí)法證件和檢查通知書。 地方金融管理部門可以根據(jù)監(jiān)管需要聘請律師事務(wù)所、會計(jì)師事務(wù)所等第三方機(jī)構(gòu)參與監(jiān)督檢查。
有關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)配合檢查，如實(shí)說明有關(guān)情況并提供文件資料，不得妨害、拒絕和阻礙。
第二十二條 地方金融管理部門在依法履行職責(zé)過程中，發(fā)現(xiàn)地方金融組織涉嫌違反國家和本市監(jiān)管要求的行為或者存在其他風(fēng)險(xiǎn)隱患的，可以采取監(jiān)管談話、責(zé)令公開說明、責(zé)令定期報(bào)告、出示風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警函、通報(bào)批評、責(zé)令改正等措施。
地方金融管理部門可以要求地方金融組織的控股股東或者實(shí)際控制人以及法定代表人、董事、監(jiān)事或者高級管理人員等，對業(yè)務(wù)活動以及風(fēng)險(xiǎn)狀況等事項(xiàng)作出說明。
第二十三條 有關(guān)政府部門、受委托參與監(jiān)督檢查活動的中介機(jī)構(gòu)、行業(yè)自律組織及其工作人員，對于履行職責(zé)中知悉的有關(guān)單位和個(gè)人的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等，應(yīng)當(dāng)予以保密。
第二十四條 市地方金融監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)綜合現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場監(jiān)管的情況，對地方金融組織開展監(jiān)管評級。
市地方金融監(jiān)管部門可以根據(jù)監(jiān)管評級情況進(jìn)行分類監(jiān)管，確定監(jiān)督檢查的頻次、范圍和需要采取的監(jiān)管措施等。
第二十五條 市地方金融監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)在官方網(wǎng)站、“一網(wǎng)通辦”等政務(wù)平臺，公布地方金融組織設(shè)立、變更、終止和業(yè)務(wù)范圍、行業(yè)運(yùn)行監(jiān)測等信息。
第二十六條 市地方金融監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)建立地方金融組織的信用檔案，依法將地方金融組織及其從業(yè)人員的信用信息向本市公共信用信息服務(wù)平臺歸集，同時(shí)報(bào)送金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。
地方金融組織違反本條例規(guī)定造成嚴(yán)重后果或者嚴(yán)重不良社會影響，或者被處以市場禁入的，應(yīng)當(dāng)將其列入嚴(yán)重失信主體名單。 市地方金融監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)公布嚴(yán)重失信主體名單，并同時(shí)公布名單的列入、移出條件和救濟(jì)途徑。
地方金融組織被列入嚴(yán)重失信主體名單的，有關(guān)部門可以依法對其法定代表人、董事、監(jiān)事或者高級管理人員、實(shí)際控制人實(shí)施聯(lián)合懲戒。
第二十七條 鼓勵(lì)地方金融組織建立行業(yè)自律組織。行業(yè)自律組織依照章程開展下列工作：
（一）制定行業(yè)自律規(guī)則，督促、檢查會員及其從業(yè)人員行為，實(shí)施自律管理；
（二）維護(hù)會員合法權(quán)益，反映行業(yè)建議和訴求，配合地方金融管理部門開展行業(yè)監(jiān)管工作；
（三）督促會員開展金融消費(fèi)者和投資者適當(dāng)性教育，開展糾紛調(diào)解，維護(hù)金融消費(fèi)者和投資者合法權(quán)益；
（四）調(diào)查處理針對會員違法違規(guī)行為的投訴；
（五）組織開展會員培訓(xùn)與交流；
（六）法律法規(guī)規(guī)定的其他工作。
第二十八條 未取得相應(yīng)金融業(yè)務(wù)資質(zhì)的單位和個(gè)人，不得開展與金融業(yè)務(wù)相關(guān)的營銷宣傳。
廣告經(jīng)營者和廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)依法查驗(yàn)有關(guān)單位和個(gè)人提供的相關(guān)金融業(yè)務(wù)資質(zhì)證明材料，不得發(fā)布與業(yè)務(wù)資質(zhì)范圍不一致的金融營銷宣傳內(nèi)容。
地方金融管理、市場監(jiān)管、公安、網(wǎng)信、通信管理等部門和中央金融監(jiān)管部門在滬派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)協(xié)作，開展對違法金融營銷宣傳的監(jiān)測和查處。
第二十九條 任何單位和個(gè)人對于地方金融組織的違法違規(guī)行為，有權(quán)向地方金融管理部門和有關(guān)部門舉報(bào)。
地方金融管理部門和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)公開受理舉報(bào)的聯(lián)系方式，依法及時(shí)處理接到的舉報(bào)，并對舉報(bào)人信息和舉報(bào)內(nèi)容嚴(yán)格保密。
對實(shí)名舉報(bào)并提供相關(guān)證據(jù)的，地方金融管理部門和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)將處理結(jié)果告知舉報(bào)人。
第四章 風(fēng)險(xiǎn)防范與處置
第三十條 市、區(qū)人民政府承擔(dān)本行政區(qū)域內(nèi)防范和處置非法集資工作第一責(zé)任人的責(zé)任，制定風(fēng)險(xiǎn)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，組織、協(xié)調(diào)、督促相關(guān)部門做好對非法集資活動的監(jiān)測預(yù)警、性質(zhì)認(rèn)定、案件處置等工作，維護(hù)社會穩(wěn)定。
地方金融管理部門應(yīng)當(dāng)會同有關(guān)部門、中央金融監(jiān)管部門在滬派出機(jī)構(gòu)，對擅自設(shè)立地方金融組織或者非法從事地方金融組織業(yè)務(wù)活動開展風(fēng)險(xiǎn)防范和處置。
金融機(jī)構(gòu)、地方金融組織以外的企業(yè)（以下簡稱一般登記注冊企業(yè)）應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定，不得從事或者變相從事法定金融業(yè)務(wù)活動。
第三十一條 在本市行政區(qū)域內(nèi)發(fā)生重大風(fēng)險(xiǎn)事件，影響區(qū)域金融穩(wěn)定或者社會秩序的，發(fā)揮國務(wù)院金融穩(wěn)定發(fā)展委員會辦公室地方協(xié)調(diào)機(jī)制和市金融工作議事協(xié)調(diào)機(jī)制作用，推動相關(guān)部門依法做好風(fēng)險(xiǎn)防范和處置工作：
（一）中央金融監(jiān)管部門在滬派出機(jī)構(gòu)、地方金融管理部門按照各自職責(zé)分工開展各自領(lǐng)域非法金融機(jī)構(gòu)和非法地方金融組織、非法金融業(yè)務(wù)活動的風(fēng)險(xiǎn)識別和預(yù)警，做好案件性質(zhì)認(rèn)定、移送、防范和處置工作；
（二）公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)查處涉嫌金融犯罪活動，依法采取凍結(jié)涉案資金、限制相關(guān)涉案人員出境等措施；
（三）市場監(jiān)管部門對涉嫌違法違規(guī)開展金融業(yè)務(wù)的一般登記注冊企業(yè)加強(qiáng)名稱、經(jīng)營范圍和股東的登記管理，依法開展失信行為的聯(lián)合懲戒；
（四）網(wǎng)信、通信管理等部門對涉嫌違法違規(guī)開展金融業(yè)務(wù)的企業(yè)，依法采取暫停相關(guān)業(yè)務(wù)、關(guān)閉網(wǎng)站等處置措施；
（五）人民法院、人民檢察院和其他相關(guān)行業(yè)主管部門按照各自職責(zé)做好風(fēng)險(xiǎn)防范和處置工作。
第三十二條 地方金融組織對經(jīng)營活動中的風(fēng)險(xiǎn)事件承擔(dān)主體責(zé)任，發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件時(shí)應(yīng)當(dāng)立即采取相應(yīng)措施并向地方金融管理部門報(bào)告。 地方金融管理部門收到地方金融組織的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即開展風(fēng)險(xiǎn)研判、評估。
地方金融組織存在重大風(fēng)險(xiǎn)隱患的，市地方金融監(jiān)管部門可以依法采取責(zé)令暫停相關(guān)業(yè)務(wù)、責(zé)令停止增設(shè)分支機(jī)構(gòu)等控制風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大的措施。
采取前款規(guī)定的措施仍不能控制風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大、可能嚴(yán)重影響區(qū)域金融穩(wěn)定的，經(jīng)同級人民政府批準(zhǔn)，地方金融管理部門可以對該地方金融組織依法采取接管、安排其他同類地方金融組織實(shí)施業(yè)務(wù)托管等措施，并聯(lián)合有關(guān)部門進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)處置。
第三十三條 地方金融組織的重大風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)消除且恢復(fù)正常經(jīng)營能力的，可以繼續(xù)經(jīng)營金融業(yè)務(wù)。
地方金融組織的重大風(fēng)險(xiǎn)無法消除或者不能恢復(fù)正常經(jīng)營能力的，由市人民政府或者市地方金融監(jiān)管部門依法注銷許可或者取消試點(diǎn)資格。
第五章 法律責(zé)任
第三十四條 違反本條例規(guī)定的行為，法律、行政法規(guī)已有規(guī)定的，從其規(guī)定；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第三十五條 擅自設(shè)立地方金融組織或者非法從事地方金融組織的業(yè)務(wù)活動的，由市地方金融監(jiān)管部門責(zé)令停業(yè)并沒收違法所得；違法所得五十萬元以上的，處違法所得三倍以上五倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足五十萬元的，處五十萬元以上二百五十萬元以下的罰款。 對相關(guān)責(zé)任人處二十萬元以上一百萬元以下的罰款。
第三十六條 地方金融組織違反本條例第十條第一款規(guī)定，未按照要求對相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行備案的，或者違反本條例第十四條規(guī)定，未按照要求報(bào)送經(jīng)營信息的，由市地方金融監(jiān)管部門責(zé)令限期改正，處一萬元以上五萬元以下的罰款。
地方金融組織違反本條例第十五條規(guī)定，未按照要求在規(guī)定期限內(nèi)報(bào)告重大風(fēng)險(xiǎn)事件的，或者違反本條例第三十二條第一款規(guī)定，在發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件時(shí)未立即采取相應(yīng)措施的，由市地方金融監(jiān)管部門責(zé)令限期改正，處一萬元以上五萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處五萬元以上二十萬元以下的罰款。
第三十七條 地方金融組織違反本條例第十八條規(guī)定，由市地方金融監(jiān)管部門責(zé)令限期改正，沒收違法所得，處五十萬元以上二百五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，依法責(zé)令停業(yè)或者吊銷許可證件、取消試點(diǎn)資格。
第三十八條 地方金融組織妨害地方金融管理部門履行職責(zé)，拒絕、阻礙監(jiān)督檢查或者毀滅、轉(zhuǎn)移相關(guān)材料的，由市地方金融監(jiān)管部門責(zé)令限期改正，處一萬元以上五萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處五萬元以上二十萬元以下的罰款；構(gòu)成違反治安管理行為的，依照《中華人民共和國治安管理處罰法》予以處罰。
第三十九條 市地方金融監(jiān)管部門依據(jù)本條例對地方金融組織作出行政處罰的，可以同時(shí)對負(fù)有直接責(zé)任的董事、監(jiān)事或者高級管理人員處五萬元以上五十萬元以下的罰款。
第四十條 違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)依法從輕或者減輕行政處罰：
（一）主動及時(shí)賠償金融消費(fèi)者和投資者損失的；
（二）主動消除或者減輕違法行為危害后果的；
（三）配合查處其他違法行為有立功表現(xiàn)的；
（四）其他依法應(yīng)當(dāng)從輕或者減輕行政處罰的。
第四十一條 行政機(jī)關(guān)及其工作人員在地方金融監(jiān)督管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第六章 附則
第四十二條 本條例所稱控股股東，是指持有地方金融組織百分之五十以上股權(quán)或者表決權(quán)，以及持有股權(quán)或者表決權(quán)比例不足百分之五十但足以對地方金融組織的決策產(chǎn)生重大影響的股東或者其他出資人。
本條例所稱主要股東，是指持有地方金融組織百分之五以上股權(quán)或者表決權(quán)但不構(gòu)成控股地方金融組織的股東或者其他出資人。
本條例所稱實(shí)際控制人，是指雖不是地方金融組織的直接出資人，但通過投資關(guān)系、協(xié)議或者其他安排，能夠?qū)嶋H支配地方金融組織的人。
第四十三條 本條例自2020年7月1日起施行。
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POS機(jī)該怎么更合理的銷售 話術(shù)又該怎么說？
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一、POS機(jī)推銷的技巧
按裝pos的利益點(diǎn)：
（1）、隨著金融資訊電子化的發(fā)展，市民用卡意識的不斷加強(qiáng)，對持卡人來說，使用刷卡支付不僅攜帶方便，刷卡累積的積分還可以兌獎(jiǎng)，可以增加個(gè)人情感；如果使用信用卡支付，還可先消費(fèi)后還款。 因此安裝銀聯(lián)POS機(jī)后能夠滿足市民在支付交易款項(xiàng)時(shí)，實(shí)現(xiàn)“時(shí)尚消費(fèi)，輕松刷卡，便捷支付”的愿望。
（2）、為客戶提供更為方便的付款方式，從而改善對外形象，贏得更多商機(jī)。 順應(yīng)電子支付日益普及的潮流，加快收單商戶應(yīng)對市場的能力，提高客戶滿意度、商家品牌形象、商戶服務(wù)質(zhì)素及增強(qiáng)其競爭力。
（3）、緩解收款壓力，免除收到假鈔的風(fēng)險(xiǎn)、降低現(xiàn)金清點(diǎn)和保管的成本。 現(xiàn)金支付方式存在諸多不便：大額現(xiàn)金不便攜帶、數(shù)錢找零費(fèi)時(shí)費(fèi)力、真假鈔票難以分辨、票款結(jié)算易出差錯(cuò)。 因此，安裝銀聯(lián)POS機(jī)后在很大程度上降低了各大企業(yè)及商戶的現(xiàn)金管理風(fēng)險(xiǎn)，減少了人工收鈔、點(diǎn)鈔、找零，從根本上杜絕了假鈔、儲存現(xiàn)金方面的工作量，并且使用刷卡支付更衛(wèi)生、更環(huán)保。
（4）、銀聯(lián)POS機(jī)具有“跨行聯(lián)合”的優(yōu)勢，安裝一機(jī)，多卡使用，可減少柜臺交易成本，減輕客戶排隊(duì)之苦和減小客戶現(xiàn)金被搶、盜的風(fēng)險(xiǎn)，避免服務(wù)被終止的尷尬及突破時(shí)空限制和異地收款。 無論是對于客戶及商家經(jīng)辦人員均十分方便。 銀聯(lián)的系統(tǒng)網(wǎng)路可確保企業(yè)及商戶交易款項(xiàng)能安全、快捷地抵達(dá)帳戶，從而加速資金回籠。 （5）、比較起其他的、委托第三方代理繳存現(xiàn)金的業(yè)務(wù)和現(xiàn)金交易（現(xiàn)金保管、現(xiàn)金押運(yùn)、委托第三方代理繳存現(xiàn)金）來說，安裝銀聯(lián)POS機(jī)的費(fèi)用要低得多。 并可減小收取假鈔、支票未能兌現(xiàn)等導(dǎo)致的損失。
（6）、企業(yè)及商戶可向銀聯(lián)申請刷卡業(yè)務(wù)。 以幫助企業(yè)及商戶拓展更大的經(jīng)營空間。
二、使用POS機(jī)的好處
一、對消費(fèi)者的好處：
1、隨著金融資訊電子化的發(fā)展，市民用卡意識的不斷加強(qiáng)，對持卡人來說，使用刷卡支付不僅攜帶方便，刷卡累積的積分還可以兌獎(jiǎng)，可以增加個(gè)人情感，如果使用信用卡支付，還可先消費(fèi)后還款，而且持卡人都喜歡簽字的感覺，是時(shí)尚的代名詞。 因此安裝銀聯(lián)POS機(jī)（俗稱“刷卡機(jī)”）后能夠滿足市民在支付交易款項(xiàng)時(shí)，能夠更多地實(shí)現(xiàn)“輕松刷卡，輕松支付”的愿望。
2、順應(yīng)電子支付日益普及的潮流，加快收費(fèi)單位應(yīng)對市場變化的能力，提高客戶滿意度和收費(fèi)單位品牌形象，以及提升收費(fèi)單位服務(wù)質(zhì)素和增強(qiáng)競爭力。
3、現(xiàn)金支付方式存在諸多不便：大額現(xiàn)金不便攜帶、數(shù)錢找零費(fèi)時(shí)費(fèi)力、真假鈔票難以分辨、票款結(jié)算易出差錯(cuò)。 因此，安裝銀聯(lián)POS機(jī)（俗稱“刷卡機(jī)”）后在很大程度上降低了各大企業(yè)及商戶的現(xiàn)金管理風(fēng)險(xiǎn)，減少人工收鈔、點(diǎn)鈔、找零、防范假鈔、儲存現(xiàn)金方面的工作量，并且使用刷卡支付更衛(wèi)生、更環(huán)保。
4、銀聯(lián)POS機(jī)（俗稱“刷卡機(jī)”）具有“跨行聯(lián)合”的優(yōu)勢，安裝一機(jī)，多卡使用，可減少柜臺交易成本，減輕客戶排隊(duì)之苦和減小客戶現(xiàn)金被搶、盜的風(fēng)險(xiǎn)，避免服務(wù)被終止的尷尬及突破時(shí)空限制和異地收款。 無論是對于使用者還是企業(yè)及商戶經(jīng)辦人員均十分方便。 銀聯(lián)的系統(tǒng)網(wǎng)路可確保企業(yè)及商戶交易款項(xiàng)能安全、快捷地抵達(dá)帳戶，從而加速資金回籠。
5、比較起其他的、委托第三方代理繳存現(xiàn)金的業(yè)務(wù)和現(xiàn)金交易（現(xiàn)金保管、現(xiàn)金押運(yùn)、委托第三方代理繳存現(xiàn)金）來說，安裝銀聯(lián)POS機(jī)的費(fèi)用要低得多。 并可減小收取假鈔、支票未能兌現(xiàn)等導(dǎo)致的損失。
6、企業(yè)及商戶可向銀聯(lián)申請刷卡業(yè)務(wù)。 以幫助企業(yè)及商戶拓展更大的經(jīng)營空間。
二、對經(jīng)營者的好處：
1.收款迅速、正確。 減去您每收一筆錢都手工去開收據(jù)的麻煩，提高了收銀速度，減少單筆交易時(shí)間就是提高您的經(jīng)營效率。
2.結(jié)帳精確，杜絕員工、舞弊，讓你不丟錢，不丟貨；正確的使用好POS機(jī)，可以使您店里的現(xiàn)金、貨品等出入賬受到嚴(yán)格的控制，杜絕您的員工在日常銷售和庫存檔點(diǎn)時(shí)做假賬，保障您的利益。
3. 方便業(yè)績統(tǒng)計(jì)，為管理服務(wù)。 一些金融機(jī)構(gòu)所采用的POS收銀系統(tǒng)還集成了報(bào)表中心的功能，多種型別的報(bào)表可以直接為各加盟商老板提供決策依據(jù)，以便提前為您的下一步進(jìn)銷情況和店面管理做出相應(yīng)的計(jì)劃。
4、有利于促進(jìn)非理性消費(fèi)，提高營業(yè)額。 使用POS機(jī)刷卡消費(fèi)，脫離了傳統(tǒng)的“一手錢一手貨”的交易范疇，淡化了消費(fèi)者“花錢”的概念，對一些非必要性的消費(fèi)控制也就松得多。 因而，刷卡消費(fèi)可提高消費(fèi)者的消費(fèi)沖動，對于提高商家的營業(yè)額大有好處。
5、從根本上擺脫“找零、抹零”的困擾。 大家都有這樣的體會：隨著經(jīng)濟(jì)的不斷增長，人們手中的資金越來越多，現(xiàn)實(shí)交易中，百元大鈔十分常見，相反，大家對于幾角錢，甚至幾塊錢都不十分在乎，因而在一些零售企業(yè)出現(xiàn)了輔幣奇缺的現(xiàn)象，一些企業(yè)由于營業(yè)額大，不堪“抹零”重負(fù)，因以商品代替現(xiàn)金找零而與顧客發(fā)生的爭執(zhí)時(shí)有發(fā)生。 無奈只能以高價(jià)兌換1元以下面額的輔幣，給企業(yè)帶來了較大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。 而采取非現(xiàn)金支付工具，小到角分，都能夠準(zhǔn)確計(jì)量、及時(shí)劃轉(zhuǎn)，從根本上解決了零鈔問題。
四、您的公司需要Pos機(jī)的九大理由：
1、便捷性：刷卡消費(fèi)了=為顧客提供便捷！
調(diào)查顯示，大部分的商家通過收受銀行卡支付可使銷售業(yè)績增長40%。因此，提供刷卡消費(fèi)可助您在最大程度上避免客戶的流失！
2、開放性：讓您的生意直接面向國內(nèi)銀行卡10億持有者及國際卡15億持有者。 3、安全性：無需儲存大量的現(xiàn)金在您的店鋪里；
4、省時(shí)省力：不必?fù)?dān)心無效支票，也不必?cái)y帶大量現(xiàn)金到銀行； 5、準(zhǔn)確性：可避免先進(jìn)操作中認(rèn)為錯(cuò)誤機(jī)的發(fā)生 6、消費(fèi)激勵(lì)：鼓勵(lì)現(xiàn)金短缺卻又想購物的顧客進(jìn)行消費(fèi) 7、時(shí)效性：銷售記錄和客戶收據(jù)自動列印 8、外觀性：提升店面形象，提高店鋪檔次
9、持續(xù)性：持卡消費(fèi)必將成為以后市場發(fā)展潮流，沒有pos機(jī)將被市場淘汰
五、話術(shù)：
1、POS機(jī)是什么？
銷售終端——POS機(jī)是一種多功能終端，把它安裝在信用卡的特約商戶和受理網(wǎng)點(diǎn)中與計(jì)算機(jī)聯(lián)成網(wǎng)路，就能實(shí)現(xiàn)電子資金自動轉(zhuǎn)帳，它具有支援消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、余額查詢和轉(zhuǎn)帳等功能，使用起來安全、快捷、可靠。
①有線POS機(jī)，通過電話線運(yùn)轉(zhuǎn)資料；、
②無線POS機(jī)，通過中國移動公司的SIM卡里面的GPRS功能運(yùn)轉(zhuǎn)資料。
根據(jù)另種情況又可分為以下兩種：
1消費(fèi)POS，具有消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、查詢止付名單等功能，主要用于特約商戶受理銀行卡消費(fèi)；
2轉(zhuǎn)帳POS，具有財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)帳和卡卡轉(zhuǎn)帳等功能，主要用于單位財(cái)務(wù)部門。
2、哪家銀行的？
POS機(jī)不屬于哪家銀行，是第三方支付公司，是和銀行還有銀聯(lián)合作的。
3、什么叫第三方？
第三方支付平臺是指與銀行銀聯(lián)（通常是多家銀行）簽約，并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支付平臺。
4、第三方與銀行是什么關(guān)系？
我們與銀行屬于合作關(guān)系。
5、移動、固定機(jī)器的區(qū)別在哪里？
移動POS機(jī)裝的是移動或者聯(lián)通的卡跟銀聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的，固定POS機(jī)就是用的網(wǎng)通的電話跟銀聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的
6、你們的機(jī)器有哪幾種？
我們有封頂機(jī)和點(diǎn)數(shù)機(jī)。 封頂機(jī)器一般是0.78.%，35元封頂，基礎(chǔ)扣率是0.78，當(dāng)手續(xù)費(fèi)達(dá)到35元時(shí)手續(xù)費(fèi)封頂，刷100按0.785刷，刷到4000左右的時(shí)候35封頂，你刷1W,10W手續(xù)費(fèi)就封頂35元，封頂就是這個(gè)意思。 我推薦你辦理一臺封頂機(jī)器一臺點(diǎn)數(shù)機(jī)，這樣搭配使用。 未來的趨勢銀行發(fā)卡行對于封頂機(jī)器的風(fēng)控會越來越嚴(yán)格，封頂機(jī)器是沒有積分，點(diǎn)數(shù)機(jī)有積分，但是手續(xù)費(fèi)不封頂。
7、我憑什么相信你，你們的產(chǎn)品很安全
我們的POS機(jī)在銀行方面交了數(shù)額巨大的風(fēng)險(xiǎn)保證金，這樣首先保證后臺是絕對沒有問題的。 還有就是每個(gè)經(jīng)銷商以及代理商都交了風(fēng)險(xiǎn)保證金，在銷售方面沒有任何的安全隱患。
8、什么是二清機(jī)?
二清，就是指的是二次清算。 一般有銀聯(lián)，銀行，第三方支付公司直接對商戶的機(jī)子屬于一清，錢直接到商戶賬戶。 二清，是指由POS機(jī)的商戶，在申請?jiān)鰴C(jī)，賣給你。 你的錢由一清的商戶再給你做一次清算。 二清的機(jī)子有風(fēng)險(xiǎn)。 通俗點(diǎn)講，就是POS機(jī)的帳先清算到一個(gè)代理公帳上，然后再由第三方支付公司做第二次清算處理到個(gè)人賬號去。
9、需要提交什么材料，沒的資料能辦理嗎？
①營業(yè)執(zhí)照副本②稅務(wù)登記證副本③組織機(jī)構(gòu)程式碼證副本④銀行開戶許可證 （對公帳戶）⑤法人身份證⑥公章,法人章.
為了擴(kuò)大市場特給一些沒有證件的人群辦理POS機(jī)，所需資料身份證和銀行卡前后掃描件。 我們后期給你PS以上沒有的證件，當(dāng)然價(jià)格肯定不一樣。 但是封頂機(jī)不能這樣辦理，必須五證齊全。
10、可以當(dāng)天到賬嗎？
不可以。 我們都是T1到帳的，就是說今天刷，明天到賬。 周末銀行休息，不到賬。
11、我的行業(yè)費(fèi)率能不能再低點(diǎn)
費(fèi)率是銀行定的，我們也沒有辦法。
12、你們的機(jī)器怎么這么的貴啊
我不敢說我們是同行業(yè)最低的，但我們絕對是合理的價(jià)位。
13、幾天下機(jī)？
正常情況下為3到7個(gè)工作日。
14、錢不能及時(shí)到賬，我怎么辦？
可以咨詢POS機(jī)的二十四小時(shí)免費(fèi)服務(wù)電話，報(bào)您的終端號公司會為您快速查詢，并作出合理解釋。
15、我怎么知道我名下的機(jī)子刷了多少呢？
我公司會為所有客戶機(jī)子做有編號，這個(gè)系統(tǒng)我公司是刪除不了的，分潤的時(shí)候，你可以來公司當(dāng)面對賬，所以請您放心。
16、售后方面，貴公司有什么保障？
機(jī)子三年內(nèi)是免費(fèi)維修的，三年后有償維修。如果刷到黑卡，卡，以及明顯套現(xiàn)，機(jī)子被封，與公司沒有任何關(guān)系，解釋權(quán)也歸公司所有
電話銷售開場白的話術(shù)應(yīng)該怎么說啊
都是說 您好請問您是某某嗎？ 我是某某然后看你銷售的是什么在接著說
銷售技巧和話術(shù)客戶問價(jià)位應(yīng)該怎么說
銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn)，也是一種工作的技能，銷售是人與人之間溝通的過程，宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。 不同產(chǎn)品的銷售技巧不盡相同，只有在熟知各產(chǎn)品的相關(guān)資訊后才能游刃有余。
對癥下藥
由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異，以及在家庭中所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不同，在購買和消費(fèi)心理方面有很大的差別。 銷售人員需在不同年齡和性別上調(diào)查這些人對正在銷售的產(chǎn)品的購買傾向等。
察言觀色
銷售人員的職業(yè)特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費(fèi)者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費(fèi)者的心理，正確判斷消費(fèi)者的來意和愛好，有針對性的進(jìn)行接待。 包括個(gè)人的著裝、言談、舉止、職業(yè)年齡、性別等資訊。
形象魅力
1.熱情。 銷售人員應(yīng)時(shí)刻保持熱情的狀態(tài)。 對方會感受到你非常的親近和自然。 彈藥適可而止，不能過分保持熱情，不然會適得其反，引起別人產(chǎn)生虛情假意的心態(tài)。
2.開朗。 要保持坦率、直爽的性格，積極以這種心態(tài)去面對每個(gè)人。
3.溫和。 表現(xiàn)為說話和藹可親，舉止大方自然，溫文爾雅。 這樣會讓人覺得你是一個(gè)易于接觸的人。
4.堅(jiān)毅。 性格的意志特征之一。 業(yè)務(wù)活動的任務(wù)是復(fù)雜的，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動目標(biāo)總是與克服困難相伴隨，所以，業(yè)務(wù)人員必須具備堅(jiān)毅的性格。 只有意志堅(jiān)定，有毅力，才能找到克服困難的辦法，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動的預(yù)期目標(biāo)。
5.忍耐。 一個(gè)字“忍”，對于銷售人員來說很重要，要做一位可以經(jīng)得起謾罵的“忍者神龜”。
6.幽默。 幽默感可以拉近你和顧客的距離，讓他們可以很隨和的與自己達(dá)成共鳴，同時(shí)，從你身上獲得了快樂和微笑。
五條金律
第一：在不能了解客戶的真實(shí)問題時(shí)，盡量讓客戶說話
多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實(shí)需求。
第二：同意客戶的感受
當(dāng)客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說：“我感到您...”這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個(gè)起跑線上。
第三：把握關(guān)鍵問題，讓客戶具體闡述
“復(fù)述”一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因。
第四：確認(rèn)客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問
你要做的是重復(fù)你所聽到的話，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。
第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動機(jī)
當(dāng)客戶看到了背后的動機(jī)，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。
電話賣房銷售該怎么說
一、直截了當(dāng)開場法
銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是某某公司的置業(yè)顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個(gè)忙呢？
顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情？ ——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上介面：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支援。然后，銷售員要主動結(jié)束通話電話！
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……）
市場調(diào)研的內(nèi)容是，您對樓盤有什么樣的看法？
二、同類借故開場法
如：銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？
顧客朱：可以，什么事情？ ——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上介面：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動結(jié)束通話電話！
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……）
銷售員：我們在通州地區(qū)有一個(gè)非常優(yōu)質(zhì)的樓盤，，價(jià)格低，品質(zhì)高，你有興趣了解一下嗎？
三、借他人引薦開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的置業(yè)顧問李明，您的好友是我們公司的使用者，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
顧客朱：王華？我怎么沒有聽說過呢？
銷售員：是嗎?真不好意思，估計(jì)我撥錯(cuò)號碼了，我們的樓盤非常的優(yōu)秀，你有興趣了解一下嗎
顧客朱：你說說。
銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
四、自報(bào)家門開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明。不過，這可是一個(gè)推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！
顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了?。櫩鸵部赡芑卮穑耗銣?zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。 若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）
銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。
銷售員：是這樣的，最近我們公司的在北京通州區(qū)開發(fā)了一個(gè)樓盤，證件齊全，均價(jià)2萬元，特別便宜，.........
五、故作熟悉開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎？
顧客朱：還好，你是？！
銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售樓盤，您在半年前給我們打過咨詢電話來了解。 這次打電話給您，就是說新的樓號推出了，樓層特合適，價(jià)格也不高，均價(jià)才2萬元。
顧客朱：你打錯(cuò)了吧，我沒有打過電話。
銷售員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。真不好意，能冒昧問下有興趣了解一下樓盤嗎
顧客朱：………
六、制造憂慮開場法
銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？
顧客朱：是的，什么事？
銷售員：我是某公司的顧問李明，我打電話給您的原因不少客戶都在搶購我們的樓盤，我們答應(yīng)過原來的客戶一定要把開盤資訊通知到，現(xiàn)在是號樓推出，價(jià)格元，
顧客朱：我沒有咨詢過啊
銷售員要趕快介面：奧，那一定是我原來的同事留的資料。請問您對這個(gè)樓盤感興趣嗎
讓顧客在最短時(shí)間內(nèi)對電話銷售員感興趣，對談話內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵，而不是很快結(jié)束通話電話，使你無法介入主題。
讓客戶能夠交談下去，還是因?yàn)槟阏f的資訊對他有好處，只要你能夠把對他的好處說清楚，他的注意力就會轉(zhuǎn)向自身。
作為銷售顧問，給客戶拜年的話術(shù)應(yīng)該怎么說
答復(fù)：在銷售過程中如何應(yīng)用情感營銷的方式？
著重歸納總結(jié)以下幾點(diǎn)：
第一、在銷售過程中以結(jié)合營銷策略的方式和方法，對于手頭的客戶資源，以把握重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，以切實(shí)為客戶認(rèn)真的處理好各相關(guān)的問題和提出的相關(guān)要求。
第二、在銷售過程中以客戶為中心的思想論點(diǎn)，說得好‘顧客就是上帝’以盡全力為客戶著想，或?qū)蛻粽務(wù)撚幸饬x而有意思的話題，以結(jié)合產(chǎn)品的優(yōu)勢和需求，讓客戶興趣之中接受產(chǎn)品的訂單需要，以傾力為客戶量身定制產(chǎn)品的營銷策略方案，為客戶提供更方便、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第三、在銷售過程中以銷售員的‘熱情與執(zhí)著’，‘熱忱與服務(wù)’來提升產(chǎn)品的品質(zhì)和品味，以銷售員遵守職業(yè)道德為準(zhǔn)則，以樹立銷售員工的專業(yè)素質(zhì)和形象，以全力為產(chǎn)品的質(zhì)量保障以及售后服務(wù)承諾保駕護(hù)航。
第四、在銷售過程中為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品定位服務(wù)，以追求卓越的高品質(zhì)和優(yōu)良的信譽(yù)度，以全心全力為客戶打造新概念營銷模式，以客戶信賴的合作品牌，為客戶提品的讓渡附加價(jià)值和增值服務(wù)。
第五、在銷售過程中以真誠和友善來對待客戶，以全心全意為客戶接納或處理相關(guān)問題和訴求，以真心實(shí)意來培養(yǎng)客戶的忠誠度和信任度，以客戶的產(chǎn)品需求為出發(fā)點(diǎn)，以產(chǎn)品的價(jià)值共同創(chuàng)造財(cái)富的人生。
第六、作為產(chǎn)品與客戶之間，進(jìn)一步維穩(wěn)客戶的關(guān)系和產(chǎn)品的品質(zhì)服務(wù)，以利用客戶的資源和渠道來拓寬人力資源關(guān)系和人脈關(guān)系，以共同打造贏商的友好環(huán)境而打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
謝謝！
新車應(yīng)該怎么合理的磨合
過去因?yàn)楣に嚶浜蟮脑?，汽車零部件加工公差比較大，配合精度不夠，因此裝配后需要磨合期（約需數(shù)千公里），現(xiàn)代汽車制造工藝已經(jīng)非常先進(jìn)，零件加工精度很高，而且出廠前已經(jīng)經(jīng)過冷磨合，因此新車不再需要所謂磨合期，一般低速（不大于60公里）跑幾十公里就可以全負(fù)荷工作，也就是可以直接上高速跑高速或者跑山路，而且還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題以利處理。
csdn應(yīng)該怎么合理的使用
csdn對于程式設(shè)計(jì)師來說是一個(gè)不錯(cuò)的學(xué)習(xí)平臺，我主要是要它里面的部落格來記載我學(xué)習(xí)和工作中遇到問題！下載資源是需要積分的，積分可以靠平時(shí)替別人解答問題來積累，還有這個(gè)平臺是一個(gè)學(xué)習(xí)平臺而不是專門為人解決BUG的平臺！開啟CSDN首頁，可以看到很多最新技術(shù)的前沿資訊，一般有問題要求助，都是到論壇，對你的建議是，自己到首頁慢慢去摸索，找自己感興趣的模組，然后把頁面收藏起來，以后直接進(jìn)去就好了
保險(xiǎn)的話術(shù)該怎么說？
X先生您好，這里是中國平安客戶專員，我姓聶，叫聶志君，我的工號是。 您之前參加過我們的一個(gè)品牌調(diào)研，送您的免費(fèi)險(xiǎn)已經(jīng)通過簡訊激活了。 這邊呢還有個(gè)好訊息告訴您，總部針對之前熱心參與調(diào)研的客戶特別推出了一個(gè)省小錢得保障計(jì)劃，我簡單的跟您說一下，您做個(gè)了解好吧？
這份保障您只需要每個(gè)月固定給自己或者家人省點(diǎn)零花錢，省夠8年，就可以享受平安提供的長達(dá)15年高額意外保障和服務(wù)。 在此期間不管大到地震、洪水。 小到不經(jīng)意的燒傷、燙傷，只要是由意外造成的傷害都可以到平安申請最高40萬基本賠付。 如果是乘坐公共交通工具出險(xiǎn)的話我們是雙倍賠付，最高80萬元。 無論理賠多少次，只要基本保額沒有賠滿，滿期后這個(gè)保費(fèi)還是一分不少的全部返還給您，不僅如此，還會多返回所交保費(fèi)的百分之5。
簡單的說我們這款保障是有賠、有返，還有增值，一舉三得。 那我們公司這邊規(guī)定只能是中、農(nóng)、工、郵、建、交通、招商這7大銀行的客戶才能申請加入。 那請問您平時(shí)喜歡去哪家銀行辦理業(yè)務(wù)呢？
好的。 這份保障是平安壽險(xiǎn)理財(cái)中心專屬的一個(gè)計(jì)劃。 我們只需通過這個(gè)受保監(jiān)會監(jiān)督的錄音電話，線上給您登記個(gè)人基本資料，辦理投保的手續(xù)就可以了。
您看您這邊是需要。月交390，基本保額20萬，還是月交488，基本保額25萬的呢？
辦理成功后，我們有專門的快遞人員給您上門配送保單，是送到您家里方便還是公司方便呢？ 地址是？
您的全名是X對吧？
好的，這邊看您的生日是X，為了確保是您本人也方便日后理賠，請?zhí)峁┮幌履纳矸葑C號碼，是51開頭的嗎？
受益人預(yù)設(shè)為法定可以吧？
先生，那保單不保的部分也給您說明一下好吧？主要是包括服用、吸食毒品、酒后駕駛、故意犯罪等11項(xiàng)。 您在收到保單時(shí)要仔細(xì)閱讀條款和免責(zé)部分，沒問題的話，在回執(zhí)單上簽個(gè)名字就可以了。
保費(fèi)的繳納呢是通過銀行轉(zhuǎn)賬，跟您平時(shí)交水電費(fèi)一樣的。 您看您就是用X 銀行來參加這個(gè)計(jì)劃可以吧！我們會將您的繳費(fèi)帳戶列印在保單上，作為您以后交保費(fèi)和滿期返還保費(fèi)的個(gè)人帳戶。 那請您報(bào)一下您的X行的，是XX開頭嗎？好的，您報(bào)一下帳號，我們這邊幫您提交到銀行稽核通過。
按照公司規(guī)定首期是交3個(gè)月的保費(fèi)，針對X銀行的客戶，我們會有專門快遞人員上門為您提供POSE機(jī)刷卡繳費(fèi)服務(wù)，您到時(shí)候準(zhǔn)備一張有銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡，卡內(nèi)須有足夠余額，在簽收保單后直接刷取前3個(gè)月的保費(fèi)就可以了。 第二個(gè)月和第三個(gè)月不用繳。 您簽字授權(quán)以后，我們從第4個(gè)月開始每月從您提供的X銀行帳戶內(nèi)代扣X元續(xù)期保費(fèi)就可以了；好嗎？
好的先生，再跟您確認(rèn)一下：您本人同意參加的是倍保如意兩全意外保險(xiǎn)，續(xù)費(fèi)8年，保15年，基本保額X萬，雙倍保額X萬，每月交X元的保費(fèi)對嗎？
好的，保險(xiǎn)合同在公司同意承保以及確定收取您的保費(fèi)后開始生效，具體生效日合同上會寫明。 另外提醒您一下：這是一個(gè)滿期返還險(xiǎn)，中途退保有一定損失。 自您簽收本保險(xiǎn)合同次日起，有10天的猶豫期。 今后如果您有關(guān)于保險(xiǎn)的任何需要和服務(wù)，都可以直接撥打我們的服務(wù)熱線，會有專人為您服務(wù)。 我的共號是，我姓聶如需服務(wù)人員上門理賠。 在電話中說明一下就可以了。 那您看先生對于這個(gè)計(jì)劃還有什么不清楚的地方嗎？
好的，為了保障您的權(quán)益本次通話是有錄音的，明天我們主管會給您來電回訪，您對我的服務(wù)有任何意見和建議也可以及時(shí)提出，請您注意接聽的來電。祝您全家幸福平安，再見！
工資不高，該怎么合理的理財(cái)？
適合做一些線上平臺的理財(cái)，但是一定要選一些相對可靠的平臺，比如陸金所之類的。
或者定存銀行，每月強(qiáng)制留出一點(diǎn)存銀行，長期累積下來也是不小的一筆財(cái)富。
intel用中文該怎么說？AMD用中文又該怎么說？
intel－英特爾，AMD－Advanced Micro Devices 超威半導(dǎo)體
我家是開超市的 剛剛買了POS機(jī) 想寫個(gè)可以辦會員的廣告 咋寫啊
很簡單啊`標(biāo)題（你是我家會員嗎？）具體寫上辦會員積分換禮品這是必須的`沒有禮品誰會辦啊`禮品要醒目的顏色，至于換什么`廠家給什么就換什么被`很簡單`完了來人你就問`有會員卡嗎`他沒有你就問他要辦嗎`
休市安排最新消息
休市安排最新消息：未定。
休市安排通常由各大交易所或相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)根據(jù)法定節(jié)假日、特殊事件以及市場情況進(jìn)行調(diào)整。 最新的休市安排尚未確定，需要關(guān)注交易所的官方公告或相關(guān)新聞以獲取最新消息。
交易所會根據(jù)法定節(jié)假日進(jìn)行休市安排。 例如，國家法定節(jié)假日期間，交易所通常會暫停交易，以確保市場的穩(wěn)定和投資者的權(quán)益。 此外，特殊事件如重大突發(fā)事件或市場異常情況也可能導(dǎo)致交易所調(diào)整休市安排。
投資者在關(guān)注休市安排時(shí)，應(yīng)該留意交易所的官方公告。 這些公告通常會提前公布休市的時(shí)間和原因，幫助投資者做好交易安排。 同時(shí)，投資者也應(yīng)該了解休市期間的市場情況和可能影響市場的因素，以便在恢復(fù)交易后做出正確的投資決策。
總之，由于休市安排涉及多種因素和復(fù)雜的考量，因此最新的消息還未確定。 投資者應(yīng)持續(xù)關(guān)注交易所的官方公告和相關(guān)新聞，以便及時(shí)了解最新的休市安排。
